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【環(huán)球網(wǎng)科技報道 記者 林迪】哪些房產(chǎn)不能強制執(zhí)行？婚姻一方出軌是不是可以精神出軌？酒駕被判多少年？借錢不還金額多少才能立案？這些屬于法律領域的專業(yè)知識，同時也是我們每個人在生活中經(jīng)常會遇到的困惑和難題。

然而，在線下，不是每個人都可以找到專業(yè)律師進行咨詢的。同樣地，線下的律師也面臨著行業(yè)的痛點難題，尤其是年輕律師，很難找到咨詢者乃至客戶?，F(xiàn)在，有一座“橋梁”識別到了雙方的需求，利用技術、流量和專業(yè)性等優(yōu)勢搭建起這樣一個“問一問”的平臺。

3月29日，百度「問一問」與北京市京師律師事務所（以下簡稱為“京師”）正式達成全面戰(zhàn)略合作。未來，雙方將以內(nèi)容合作為基礎，產(chǎn)品技術賦能為抓手，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，在專業(yè)權威的法律內(nèi)容、法律咨詢服務等層面開展全方位、多層次的戰(zhàn)略合作。

律師對互聯(lián)網(wǎng)的需求

“整個律師行業(yè)的傳統(tǒng)模式是通過線下獲客，而線下的社交成本是非常高的，這就是線下存在的很大的問題。線上好處就是能夠迅速突破時間空間的壁壘，流量大的平臺也是一個必要的因素，這樣線上律師的曝光量是幾何式的增長，比如一年曝光量1億次，砍掉90%的重復人，大概有100萬，再砍掉90%還有10萬，再怎么篩都能篩出你想要的客戶，所以，律師對流量的需求是很現(xiàn)實的?！痹诓稍L中，京師律師事務所高級合伙人封躍平對記者表示，“我們有海量的專業(yè)內(nèi)容，希望輸出、發(fā)聲，能夠讓自己的專業(yè)能力被別人（尤其是潛在客戶）所看見，從而形成一部分案源。但我們發(fā)聲渠道現(xiàn)在是有限的，或者說發(fā)聲渠道不精準?！?/p>

其實，當流量有了之后，意味著案件線索來了，案件線索來了之后，律師要做兩個準備：第一個是知識內(nèi)容準備，針對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的準備，這是很現(xiàn)實的問題。第二個是精力或者團隊的準備。

“律師缺的只是一個入口。無論是通過線下方式把客戶帶到律師面前，或者通過互聯(lián)網(wǎng)流量的方式讓律師接觸到這個客戶，只要做到這一步，后面就是律師發(fā)揮自己的專長了。尤其對于年輕律師而言，獲客壓力非常大，因為線下需要有一個成長的過程?！彼M一步解釋道：“不過，互聯(lián)網(wǎng)帶來了海量流量，同時又一個篩選的過程，這個對很多律師來說是個大難題。”

另外，能夠精準的回答用戶咨詢的問題，也是很大的考驗。比如，阿茹向記者表示，自己曾在一些平臺進行咨詢，不是領會不到自己的問題，就是回答的答非所問，不能很好地解決疑惑。

據(jù)封躍平介紹，百度與京師要做的就是解決這兩個方面的難題——做落地宣講，告訴律師如何精準答題，如何精準的判斷有效線索，并做消化。

為何是百度？

據(jù)了解，每天在百度「問一問」上有很多法律相關的問題。比如，在百度上搜索“夫妻共同債務的認定”就能看到有「問一問」相關的咨詢?nèi)肟冢谶@個入口里可以直接給律師撥打電話，也可以在線跟律師進行咨詢，進入到一個頁面中就可以直接跟律師一對一的實時在線溝通。

對于百度來講，大的流量入口很好理解，百度知道作為問答平臺，平均每天服務超過5.2億人次；那么，無論對于用戶還是律師來講都至關重要的精準性，百度是如何做到的呢？

百度副總裁、百度APP總經(jīng)理平曉黎給出了答案——

首先，在內(nèi)容方面，雙方實現(xiàn)了用戶高頻檢索需求和熱點法律解讀等領域深層聯(lián)動。通過京師律所與「問一問」、百度知道的通力合作，孵化法律內(nèi)容新形式，深耕專業(yè)權威法律內(nèi)容。通過創(chuàng)意策劃、聯(lián)合出品等方式，持續(xù)擴大對用戶需求的滿足，把法律內(nèi)容更直接、高效地呈現(xiàn)給全網(wǎng)用戶。

其次，百度依托先進的算法技術，高效整合行業(yè)資源，匯集更多優(yōu)質(zhì)律師齊聚「問一問」。用戶能夠通過互聯(lián)網(wǎng)連接律師，實現(xiàn)1對1的專業(yè)法律咨詢。而「問一問」通過百度先進的AI技術與大數(shù)據(jù)能力，全面賦能律師，打造多元化收入模式，降低運營成本。

再次，百度發(fā)揮生態(tài)優(yōu)勢，在人格化、服務化和視頻化方面升格，促進行業(yè)機構的生產(chǎn)力、服務力，以及更好與用戶連接能力。

“服務化，解決的是用戶來百度之后，不只是獲取到信息的檢索，同時還能夠體驗到服務完整的閉環(huán)。人格化，即百度上檢索到那么多信息都是由真真實實的每一個人的回答，以前是藏在信息的背后，現(xiàn)在我們希望將這些人展示在大家面前?！卑俣戎R業(yè)務部總經(jīng)理談丙南舉例稱，“比如，檢索‘他人跟我借款了多少錢但是對方不還該怎么辦’？律師可以給你很多相關的建議；同時律師還可以給你提供服務，比如幫你代寫合同，發(fā)律師函；如果對方仍然不償還還可以發(fā)起訴等閉環(huán)的服務?！?/p>

對此，封躍平表示，擁有專業(yè)知識型平臺、用戶搜索需求明確、精準鏈接各業(yè)人士，是京師律所選擇與百度「問一問」合作的首要原因。

談丙南總結道：“難不難，難！當一個提問來了，首先需要理解這個提問是什么意思，是什么行業(yè)，什么分類？接著還要分析答主的畫像，他現(xiàn)在有沒有空，同時接了幾單，供需是否飽和，歷史的服務質(zhì)量好不好，用戶對他的評分怎么樣？所有的調(diào)度在每一秒都是瞬息萬變的，這非常依賴百度強大的答主生態(tài)，以及基于內(nèi)容理解、提問的調(diào)度分發(fā)，答主的眾多畫像下產(chǎn)生的AI能力的技術賦能。

最后，談丙南表示，“百度真正希望實現(xiàn)的是什么？是從內(nèi)容、到咨詢到服務，有一整條的服務路徑能夠提供給用戶?；诎俣戎篮桶俣取竼栆粏枴?，在法律領域為律師、用戶做好鏈接。未來，百度「問一問」希望與京師律所長期合作發(fā)展，真正做到改變行業(yè)、服務社會。”